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                                                雙十一,警惕“網購成癮”_騰訊網

                                                發布時間:2014-11-11 點擊量:

                                                網購熱潮中藏有“購物成癮”隱患

                                                很多人認為自己已經“網購成癮”

                                                網購造成的極端案例近幾年不斷在發生。今年6月,重慶一28歲女子李某因網購難以控制而選擇自殺,李某幾乎每年都要在網上購買數萬元的衣物和化妝品。但她收入不高,經常透支信用卡,因難以向丈夫交代,最后選擇了自殺。去年,蘇州張女士因網購與丈夫發生口角,一氣之下剁了自己的左手大拇指,僅是“雙十一”,她就在網購上投進了近萬元。年僅20歲的常亞男,是中國地質大學長城學院外語系大三學生,由于2年學費都用于網購,不敢面對親友而選擇跳樓。

                                                以上案例的當事人都被媒體歸為“網購成癮”,這不難理解。然而超乎想象的是,主動把自己歸為“網購成癮”的人不在少數。在2011年《中國青年報》社會調查中心針對2580人進行的一項在線調查中,71.1%的被調查者認為自己“網購成癮”,其中25.6%的人感覺自己有“比較嚴重”或“很嚴重”的“網購癮”,45.5%的人表示“有一點上癮”。

                                                但真正的“網購成癮”是一種精神疾病

                                                其實,這些認為自己“網購成癮”的人,絕大多數只是喜歡網購。而真正的“網購成癮”——醫學意義上的“網購成癮”是一種精神疾病。愛好和疾病之間有相似之處,但還是兩碼事。這就好比有人飯前便后要洗手、衣物整潔,我們說他“愛干凈”,但抑郁癥里的“愛干凈”,則是摸一下門把手就要打上肥皂洗三遍手、別人碰他一下衣服就恨不得把衣服扔掉,這就是病態了。

                                                醫學上的“網購成癮”其實就是購物成癮的一種具體表現形式,購物成癮又被稱為“強迫性購物”, 美國學者Faber和Guinn較早關注“強迫性購物”,將其定義為一種慢性的、難以阻止的、反復性購買行為,表現為對負性事件或負性情感的反應,并最終會導致不良后果。一般認為,強迫性購物具有以下核心特征:1、存在焦慮感以及自尊心減低的性格,并且在渴望購物前,焦慮感增加及自尊心減低;2、強迫性購物發作時,通常伴有“欣快”感或“沉醉”感;3、購物發作后會出現內疚和悔恨;4、新的購物沖動發作時,會在某種程度上加劇自尊心減低、焦慮和內疚感。“強迫性購物”在DSM-IV(美國精神疾病診斷標準)中,被歸為未分類的沖動控制障礙,沖動控制障礙是指有不可抵抗的沖動去實施有害的行為。

                                                網絡環境為“購物成癮”推波助瀾

                                                網絡為失控的購物行為提供便利

                                                在美國一部反映購物成癮的電影中,兩位女孩生活唯一重心就是去商場購物,買到一件商品是她們僅剩的快樂源泉。然而去商場購物畢竟還需要一個過程,網絡的便利性卻讓購物過程極度縮減。無論是足不出戶、還是快捷支付,都讓過量的購物行為更容易完成。

                                                此外,電子商務網站往往比現實更能擾亂人的自我控制力,精美的商品圖片、輕松舒緩的背景音樂,都會讓購物者降低自我控制能力。Faber和Guinn的研究指出,“幻想”和“想象”是強迫性購物過程中一種重要現象,許多學者的研究也都表明,強迫性購買者明顯比大眾消費者有更高程度的幻想。網購正好契合了強迫性購物者的心理特征。

                                                “打折促銷”會削減內疚感,促發購物行為

                                                具有“強迫性購買”傾向的人,還常會因為消費而感到內疚和悔恨。但網購中大量的折扣和促銷活動,有助于購買者對于自己的行為進行合理化,減輕內疚的負面情緒,增加興奮和愉悅感,從而降低了他們的自我約束能力。

                                                此外,美國普渡大學的Lee和Park發現網絡消費者處于虛擬社群中,其他社群成員的專業知識和消費者自身的歸屬感會促使消費者產生從眾心理,情感和情緒的增強與在線參與程度之間的相互作用會促進網絡強迫性購買。

                                                中國的網購環境又有其特殊性

                                                中國已成為當之無愧的“網購大國”

                                                隨著各大電商的發展壯大以及中國互聯網普及率的不斷升高,我國已經成為當之無愧的“網購大國”。普華永道2013年的一項調查報告,共采訪了超過一萬五千名網上消費者,覆蓋巴西、加拿大、中國大陸和中國香港、法國等15個地區,報告指出,中國消費者在網購方面領跑全球,14%的受訪中國網上消費者表示每天都在網購,稱每周網購一次者占比超過60%,大大高于全球受訪者5%每天網購、21%每周網購的比例。

                                                與此同時,“雙十一”購物狂歡節也是一年比一年火爆,2012年雙十一當日網絡零售額達到251億元,與2011年相比增長近360%。2013年則達到了歷史最高紀錄的450億元,與2012年同期相比增長了近80%。

                                                尤其是中國的移動網絡購物領先全球

                                                中國的網購環境還有一個趨勢,那就是越來越多的人使用移動終端來進行網上購物,即使用手機進行網購。

                                                中國人手機網購的比例有多高?PayPal《全球消費者網購行為及偏好調查報告》顯示,在通過移動設備進行在線支付方面,中國消費者的應用程度遙遙領先,僅有10%的中國消費者稱不會用移動設備進行網上交易,而全球平均拒絕率則為42%。

                                                有不少學者指出,網絡的便捷性是造成對其成癮的關鍵因素。從這一角度來看,中國眾多消費者選擇使用手機進行網上購物,這就極大的為網購群體提供了便捷性,因此,不得不說中國很可能是“網購成癮”發生概率更高的國家。

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